TNT通信(炸药通信)论坛8 电信江湖 8 我使用td-SCDMA 33后的苦恼:计费问题
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我使用td-SCDMA 33后的苦恼:计费问题       已阅5947次

我使用td-SCDMA 33后的苦恼:我居然被中国移动依次通知欠费1800元->欠费800元->欠费306元!!!

  这几天我都被手中的td-scdma无线上网卡折腾的没有脾气了。

  事情从4月28号说起。

  当天我兴冲冲的跑到广州润粤大厦的沟通100营业厅办理了这个td-scdma无线业务,费时4个小时。

  他们说,我是第五个办理这个业务的。

  其中印象深刻的就是业务员对这个业务的陌生程度,简直令我感到目瞪口呆。他们不知道如何缴费,说是因为系统没有这个新业务。最后给我用手写了两张购买协议!说要我选择套餐,要么就是50块钱2g流量/月,要么就是100块钱5g流量/月。因为是月底了,所以,如果一开通就是要收费一个月的钱,建议我下个月再来选择套餐,要我先用用,感觉一些这个流量。

  我注意到,不开通套餐,价格是3分钱/KB.

  应此,我使用的时候很谨慎,基本上没有怎么用,而且打开网页的时候从来不开任何图片,也不开任何FLASH,总之,严格控制流量。

  5月3号,我去办理套餐的时候,工作人员告诉我:我欠费1800多块钱,不能办理套餐了。

  当时我就晕了,但是,经过他们的鼓捣,后来又帮我办理了这个套餐。

  我知道每个月2G流量的含义,因此,使用的时候我专门使用了一个流量计算软件。每天掐着指头使用,平均控制在70M/天就差不多了。
  这个TD-SCDMA真是个好网络,我在最高体验过55K左右的下行速度。

  一半都能达到20K左右的下行速度。

  跟那些GPRS什么的相比,简直如同喷气式飞机跟螺旋桨飞机的区别。遗憾的就是,只能在小广州使用,到了稍微远一点的地方,例如南方医院就没有信号了。

  快乐的时光总是很快过去,痛苦的时光终于来了。
  
  5月29号下午,我的网络突然被停止了。

  我也就开始了我的痛苦时光:我打电话到沟通100营业厅,听我讲述了我的问题之后,他们默默唧唧的说了一些门外汉的话,然后建议我找10086;费了九牛二虎之力接通10086人工电话之后,我又把我的问题描述一遍,他们建议我找TD演示厅;打电话到td-scdma演示厅之后,他们建议我打10086,找td-scdma技术服务专席;

  然后开始循环踢皮球……

  中间最可笑的事情如下:我要求某一个10086人工服务员帮我接通td-scdma的技术服务专席,他解释:我们不能接通的,你必须要用td-scdma手机拨打才能接通。我解释,我只是td-scdma数据卡用户,没有打电话功能的。他最后建议,我打114查询中国移动td-scdma的技术服务热线!!!他是查询不到的。
  
  也许是久病成良医,我斗胆指出一些中国移动对待td-scdma的缺陷吧。

  一:10086服务人员对于td-scdma业务极其陌生,连TD数据卡不能拨打电话都不知道,遇到问题光知道踢皮球。

  二:TD演示厅和沟通一百的工作人员也是踢皮球,要客户自己到处找对方解决。
  
  经过烦恼的踢皮球之后,终于遇到一个态度很好的,业务也很专业的td-scdma技术服务人员了。
  她跟我讲,我的这个800多块钱资费构成如下:4月份欠费300多,5月份欠费500多。

  我当时就反驳:我5月份根本就没有超出2G流量,我的流量我都有计算统计的,最多1600M,不可能超出2G。4月份的流量也是工作人员要我体验的,因为当时办理不了套餐。她当时就表示:你确实只用了1200M左右的流量。

  哎……

  后来他们又解释:因为td-scdma无线上网会在td-scdma和gprs网络之间自由切换,我购买套餐的费用仅仅是td-scdma的费用,gprs网络的费用是要另外计算的……
  
  天啊,我怎么分得清两种网络的资费呢,办理套餐的时 候为什么没有任何说明呢?这个是一个标准的消费陷阱。
  
  后来,又有一天,td-scdma演示厅的工作人员给我打电话,说确定我的欠费为316元……
  我不知道还要不要折磨下去了。
  不过,我真的很喜欢td-scdma无线上网,但是中国移动的这种疲沓啰嗦的工作作风真是把我的热情都折磨的没有脾气了啊。
  
  我质疑:中国移动的td-scdma怎么可以随意乱蒙客户呢?好像市井小人一样蒙客户的钱。

  而且,我怀疑中国移动好像在变相的跟td-scdma用户找茬,变相的驱赶客户。

  可惜了我花了800块钱的大唐无线网络卡啊。 

 


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2008-6-17 14:06:30 顶端
 zngjh

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回复:我使用td-SCDMA 33后的苦恼:计费问题       已阅184次

我能体会楼主的心情,移动在上TD系统的时候确实比较匆忙,弄得手足无措!资费是由移动集团公司统一定的,资费的组成比2G的复杂而且还在不断的修正,由于移动目前没有拿TD的牌照也不好大规模的推广TD业务和资费,很多营业员和客服人员都不清楚具体的资费,更别说是普通的用户了。本人不是移动公司的人,但我可以说句公道话广东移动不会去刻意的欺诈用户,如果你觉得话费哪里有问题可以到TD的营业厅去申请话费争议,不合理的费用移动一般都会返还给你的。

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2008-8-7 16:44:03 顶端
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